Méthodes de paiement

1 Modes de paiement acceptés

Decolodgee (ci-après dénommé « nous ») propose des solutions de paiement simples, rapides et sécurisées afin d’offrir une expérience d’achat fluide à chaque client.

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :

American Express
JCB
Mastercard
VISA

Toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées répondant aux standards internationaux de sécurité des paiements électroniques.

2 Sécurité des paiements

La sécurité de vos informations personnelles et bancaires constitue une priorité essentielle pour nous.

Nous ne stockons jamais les informations complètes relatives à votre carte de paiement sur notre site.

Toutes les données de paiement sont protégées grâce à des technologies avancées de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer Security), permettant de sécuriser la transmission des informations lors du paiement.

Nos systèmes de paiement utilisent également plusieurs mécanismes de protection supplémentaires, notamment :

cryptage avancé des données sensibles
surveillance des transactions suspectes
protocoles de sécurité conformes aux standards PCI-DSS
protection contre les accès non autorisés
vérification sécurisée des paiements

Ces mesures contribuent à garantir un environnement d’achat sécurisé et fiable tout au long du processus de commande.

3 Détails des frais de commande

Le montant total de la commande comprend :

le prix des articles commandés
les frais de livraison applicables

Les autres frais éventuels, notamment les droits de douane, les frais d’importation ainsi que la TVA française au taux standard de 20 %, sont déjà inclus dans le prix affiché des produits.

Aucun frais caché ou coût supplémentaire inattendu ne sera demandé après la validation du paiement.

Nous nous engageons à maintenir une politique tarifaire transparente afin que chaque client puisse acheter en toute confiance.

4 Gestion des anomalies de paiement

Si vous rencontrez un problème lors du paiement, tel qu’un échec de transaction, un paiement refusé, un débit inhabituel ou une interruption du processus de paiement, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client.

Afin de faciliter la vérification de votre dossier, nous vous recommandons de fournir :

votre numéro de commande
la preuve ou capture d’écran du paiement
les informations relatives à la transaction concernée

Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais et collaborera si nécessaire avec les plateformes de paiement afin de résoudre la situation rapidement.

Dans certains cas, des vérifications de sécurité supplémentaires peuvent être temporairement nécessaires afin de protéger les transactions et prévenir toute activité inhabituelle.

5 Clause de responsabilité

Nous faisons tout notre possible afin d’assurer un environnement de paiement sécurisé, stable et fiable.

Cependant, certains retards ou interruptions peuvent exceptionnellement survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment problèmes techniques temporaires, maintenance des réseaux bancaires, interruptions des services de paiement ou vérifications de sécurité renforcées.

Nous ne conservons pas les données complètes des cartes bancaires utilisées lors des paiements, ce qui contribue à renforcer la protection des informations sensibles de nos clients.

En cas d’activité de paiement inhabituelle détectée par les systèmes de sécurité ou les établissements bancaires, certaines transactions peuvent être temporairement suspendues ou refusées à des fins de protection.

Même dans des situations particulières, nous restons disponibles afin d’accompagner nos clients et de proposer une assistance adaptée dans les meilleurs délais.

6 Contactez-nous

Adresse : 49 Coleman St SE,Grand Rapids,MI,49548

E-mail : team@decolodgee.com

Téléphone : +1(917) 699-0009

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)